أخيرًا ، سيكون المشتركون هم الملوك الصغار

جدول المحتويات:

أخيرًا ، سيكون المشتركون هم الملوك الصغار
أخيرًا ، سيكون المشتركون هم الملوك الصغار
Anonim

جددت الهيئة الوطنية للإعلام والاتصالات قواعد حماية المستهلك للهواتف المحمولة والإنترنت والتلفزيون والهواتف الأرضية. اعتبارًا من 1 أغسطس ، وفقًا للخطط ، سيتم حماية المشتركين بشكل أفضل بموجب القانون وسيكون العقد بأكمله أكثر شفافية.

تم الإعلان عن اللائحة الجديدة التي تحكم عقود المشتركين ، والتي تتضمن الآن عناصر ضمان محسنة. من الآن فصاعدًا ، سيكون المستهلك ومزود الخدمة شركاء متساوين ، مما يعني أنه لم يعد عليك الشعور بأنك تقدم خدمة لأي مقدم خدمة من خلال ترك أموالك معهم كل شهر.في الوقت نفسه ، يعمل مقدمو الخدمات بشكل جيد ، وفقًا للمشرعين ، لأن تطبيق المبادئ القانونية العامة أصبح ملموسًا.

ولادة المرسوم ، الذي سيدخل حيز التنفيذ تدريجيًا اعتبارًا من 1 أغسطس ، تم تبريره أيضًا بالمنافسة الشرسة في السوق ، والتطور السريع للتكنولوجيا وتعدد الخدمات (ظهور الهواتف الذكية ، وانتشار الإنترنت عبر الهاتف النقال). من ناحية أخرى ، أثبتت النتائج والدروس المستفادة من إجراءات الإشراف الرسمي التي بدأت في السنوات الأخيرة حقيقة أن اللوائح القديمة أصبحت قديمة. وبعبارة أخرى ، فإن الانتهاكات المتكررة للقانون من جانب مقدمي الخدمات في السنوات الأخيرة أصبحت الآن مدرجة في القانون ويتم تنظيمها بشكل موحد. المرسوم يؤثر على ما يقرب من 20 مليون عقد مشترك.

العقد مبسط

لم تعد مضطرًا لقراءة الشروط والأحكام التعاقدية ذات الطول الجديد ، لأن هيكل الشروط والأحكام التعاقدية العامة (المعروفة باسم GTC) يتم تغييرها. من الآن فصاعدًا ، سيكون من الأسهل أيضًا على المستهلكين مقارنة ظروف مقدمي الخدمات الفرديين.بينما تم تعزيز متطلبات المحتوى الخاصة بالشروط والأحكام العامة ، انخفض أيضًا عدد عناصر المحتوى الإلزامية لعقود المشتركين بشكل كبير. من الآن فصاعدًا ، سيكون الشيء الرئيسي هو المدة والرسوم. إذا لم تبرم عقدًا كتابيًا ، ولكن ، على سبيل المثال ، عبر خدمة العملاء عبر الهاتف أو عبر الإنترنت ، فمن الضروري تزويد المشترك بوثيقة مكتوبة تحتوي على البيانات المتعلقة بالعقد مجانًا.

سلوك الإحالة

ربما تسبب هذا في أكبر قدر من الاعتداء منذ سنوات. لم يكن لدى مقدم الخدمة سوى فكرة واحدة ، وقام بتعديل العقد ، وبعد ذلك إذا لم تقل شيئًا ، فلنفترض أنه لم يكن على علم بذلك ، فقد افترض أن الصمت كان موافقة. كما أعادت الهيئة تنظيم عملية وشروط إبرام العقد بسلوك موحي ، وحددت السلوكيات المناسبة للتعبير عن نية إبرام عقد. نظام عقود اشتراك محددة المدة).

stockfresh 1563 شابة في حجم المقهى M
stockfresh 1563 شابة في حجم المقهى M

عقود محددة المدة

في إطار الحماية ضد التعديلات الخفية ، قام NMHH بتضييق نطاق إمكانية إجراء تغييرات من جانب واحد على العقود محددة المدة ، لأنه مع عقد محدد المدة ، لا يلتزم المشترك فقط بل مزود الخدمة لأنفسهم لفترة محددة ، لذلك من الآن فصاعدًا لا يمكن لأي طرف أن يختلف في المستقبل.

يمكنك تغيير رأيك بدون عقوبة

للمشتركين خيار فترة تجريبية مدتها 14 يومًا للهاتف المحمول وإنترنت الهاتف المحمول وعقود التلفزيون الرقمي عبر الأقمار الصناعية والأرض. إذا لم تعمل الخدمة لأنه ، على سبيل المثال ، اتضح أنه لا توجد قوة إشارة لاشتراك الهاتف المحمول في المنزل ، أو أن اشتراك الإنترنت عبر الهاتف المحمول الجديد لا يحتوي على تغطية 3G ، فيمكن للمستهلك إلغاء العقد وعليه فقط الدفع لحركة المرور التي تم استخدامها بالفعل.يتيح المرسوم إمكانية إنهاء الخدمات المتنقلة واللاسلكية إذا كانت جودة الخدمة لا تتوافق مع أحكام العقد ، أي لا يمكن للمشترك استخدام الخدمة. فيما يتعلق بإعادة الأجهزة المملوكة لمزود الخدمة وتسليمها إلى المشترك في نطاق الإنهاء ، يجوز للمشتركين في المستقبل إنهاء عقد المشترك دون دفع غرامة كبيرة أو غيرها من الرسوم الإضافية غير المبررة.

يمكنك معرفة التكاليف قبل توقيع العقد

إنه ابتكار مهم ، قبل إبرام العقد ، يجب على مزود الخدمة إبلاغ المشترك ، طوال مدة عقد الاشتراك محدد المدة ، بالحد الأدنى لجميع التكاليف التي يتحملها المشترك ، لذلك أنه يمكن التخطيط للعقد مسبقًا أثناء الاختيار الواعي للمشترك بربطه من خلال النظر في النفقات.

هل ألغيت اشتراك بطاقتك؟ احصل على أموالك

وفقًا للوائح الجديدة ، في حالة الخدمات المدفوعة مقدمًا مع زيادة الرصيد ، عند إنهاء العقد دون زيادة إضافية ، يتم تحميل مزود الخدمة التزامًا محاسبيًا ، لذلك يمكن للمشترك طلب سداد الرصيد غير المستخدم

حماية للشركات الصغيرة أيضًا

نظرًا للعدد الكبير من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، تم تعريف المشروعات متناهية الصغر والصغيرة أيضًا كمشتركين في الأعمال. في حالة المشتركين في الأعمال التجارية الصغيرة ، يجوز للأطراف فقط الخروج عن الأحكام المدرجة بندًا بندًا في المرسوم ، عادةً بموافقة الأطراف. بينما في حالة المشتركين التجاريين ذوي الحجم الكبير والخلفية المهنية والاقتصادية ، فإن احتمال الانحراف مسموح به على نطاق أوسع.

موصى به: